الجودة كمدخل لتحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية الجزائرية دراسة ميدانية بشركة الإسمنت عين التوتة (باتنة)

Abstract

هدفت هذه الدراسة بجانبيها النظري والميداني إلى التعرف على مساهمة الجودة في تحسين الأداء الإنتاجي بالمؤسسات الصناعية الجزائرية عامة وبإحدى شركات الإسمنت خاصة.

توصلت الدراسة إلى عدة نتائج، أبرزها:

-تدهور مستوى الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية الجزائرية، لكن بشركة الإسمنت عين التوتة اتسم بالتطور الإيجابي.

- تطور الاهتمام بالجودة في المؤسسات الصناعية الجزائرية، حيث تمتاز الشركة محل الدراسة بجودة منتوجها وتحاول تحسين جودة خدماتها.

- الآثار الإيجابية لتطبيق الجودة على الأداء الإنتاجي لها.

وعلى ضوء النتائج السابقة، قدمت الدراسة عدة توصيات واقتراحات، أهمها :

- التحسين المستمر للأداء الإنتاجي بتطبيق الجودة لبلوغ الأداء الأفضل.

- مسايرة تطورات نظام الجودة بالتركيز على رغبات الزبائن